利用規約 GUIDE RABBIT [ガイラビ]

利用規約

第1条(規約の適用)

1.このGuide Rabbit利用規約(以下、「本規約」といいます。)は、株式会社ミクシィ(以下、「弊社」といいます。)が運営・提供する、日本国内の観光地等の案内(以下、「当該案内」といいます。)を実施することができる人(以下、「ガイド」といいます)に依頼できるサービス「Guide Rabbit 」(以下、「本サービス」といいます。)の利用に関して生ずる全ての関係に適用されます。

2.本規約とは別に弊社が別途定める利用規約および諸規定は本規約の一部を構成し、本サービス利用時には、本サービスを利用する方(以下、「利用者」といいます。)は、全ての規約へ同意するものとします。

3.本規約の規定と前項の利用規約および諸規定の内容が異なるまたは矛盾する場合には、諸規定、本規約、利用規約の順番で優先して適用されるものとします。また、本規約の規定と前項の利用規約および諸規定の内容が異なる場合または矛盾する場合以外は、本規約と他の規約等とが重畳的に適用されるものとします。

4.弊社が、利用者に対して発する第3条所定の通知は本規約の一部を構成するものとします。

第2条(規約の変更)

1.弊社は、本サービスにおける掲載または個別の電子メールによる送信その他適切な方法によって、変更内容および変更の時期を周知することにより、本規約を変更することができるものとします。この場合に、本サービスの利用条件は、変更後の本規約によるものとします。

2.変更後の本規約は、弊社が別途定める場合を除き、本サービス(Webサイト、アプリケーションなど形態を問いません。以下同じ。)上に表示した時点より効力を生じるものとし、利用者は、自らの責任において、確認するものとします。

3.利用者は、弊社に対して、本規約変更の不承諾または不知を申し立てることはできないものとします。

第3条(弊社からの通知)

1.弊社は、本サービス上での掲示や電子メールの送付、その他弊社が適当と判断する方法により、利用者に対し、随時必要な事項(新サービスの告知・広告配信などを含みます。)を通知します。また、利用者は本サービスの会員登録を完了した時点より、弊社から通知を受けることを承諾したものとします。

2.弊社からの通知を解除する場合は、本サービスでの通知解除設定が必要となります。 ただし、本サービスの運営上重要な通知を行う場合は、当該設定にかかわらず通知を行うことができるものとします。なお、前項の通知は、弊社が当該通知を本サービス上で行う場合は本サービス上に掲示した時点で、また、電子メールで行う場合は電子メールを発送した時点より効力を発するものとします。

第4条(会員登録)

1.本サービスを利用する場合は、本規約の内容に同意した上で、弊社所定の方法により、会員登録を行うものとします。

2.本サービスは、弊社が別途認めた場合を除き、法人が会員登録を行うことはできません。

3.本サービスは、未成年者が会員登録することはできません。

4.利用者が次の各号のいずれかに該当する場合には、利用をお断りする場合があります。

(1) 本条第1項の方法によらずに会員登録を行った場合

(2) 過去に本規約に違反したことを理由として何らかの処分を受けた者である場合

(3) 弊社が提供する他のサービスにおいて何らかの処分を受けたことがある場合

(4) 反社会的勢力等(暴力団、暴力団体、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると弊社が判断した場合

(5) その他弊社が不適切と判断した場合

第5条(会員登録の管理)

1.利用者は、自己の会員登録に必要な所定の情報(ID、パスワード、プロフィール情報、認証情報を含みますがそれに限られません。以下「登録情報」といいます。)の不正利用の防止に努めるとともに、その管理について一切の責任を持つものとします。なお、登録情報に間違いがあると弊社が判断した場合は、修正を依頼する場合があります。その場合は、利用者は適切に対応するものとします。

2.利用者はいかなる場合においても、会員資格を第三者に譲渡または貸与することはできません。

3.利用者は1人につき1回会員登録をできるものとします。1人が複数の会員登録を行うこと、複数人が1つの会員登録を共同して利用することはできません。

4.本サービスで使用した利用者の認証情報(電話番号、他社のSNSアカウント、メールアドレスなど)が無効となった場合は、当該利用者の本サービスの利用が制限されたり、会員登録が削除される場合があります。弊社は当該認証情報の状態によって生じる事象については一切責任を負いません。

第6条(本サービスの内容)

本サービスの内容は、利用者が、当該案内を本サービスに別途登録をしたガイドに依頼できるサービスとし、詳細は本サービス上に掲示するものとします。弊社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、本サービスの内容を変更することができるものとします。

第7条(利用者とガイド)

1.利用者とガイドとの当該案内に関する契約は、利用者と弊社との間ではなく、利用者とガイドとの間で成立します。

2.利用者は、ガイドが本サービス上に掲載した当該案内の情報に対し、本サービス所定の手続きで依頼を行い、ガイドがこれを受信して依頼を受託する旨を連絡した時点で、利用者とガイドとの間で契約が成立するものとします。契約成立後のキャンセルにつきましてはキャンセルポリシー(https://guide-rabbit.com/contents/refund/)をご確認ください。

3.利用者は、ガイドの個人情報、プライバシーにかかわる情報を聞き出す行為を行わないものとします。

4.当該案内の詳細については、本サービス上にガイドが掲載する情報のほか利用者はガイドに直接確認するものとし、弊社の責めに帰する事由による場合を除き、当該ガイドが責任を負うものであることに承諾するものとします。

5.利用者は、ガイドに対する依頼が完了した場合、弊社所定の方法(クレジットカード決済等)に従い、ガイド料金およびその他費用を弊社指定の時までに支払うものとします。利用者が本サービス上で当該案内の実施完了手続きを行うと、弊社は、ガイド料金をガイドに支払うものとします。

6.当該案内に起因して問題が発生した場合、利用者とガイドとの間で直接解決するものとし、弊社は一切の責任を負わないものとします。

7.前項までに規定する事項のほか、弊社は利用者とガイドとの間の契約については一切の責任を負わないものとし、利用者とガイドとの間でこれを解決するものとします。

第8条(利用停止)

利用者が、本規約に反する行為をしたと弊社が認めた場合には、弊社は、当該利用者に通知することなく、提供中の全ての本サービスの利用を停止することができるものとします。

第9条(動作環境)

弊社は、利用者が本サービスを利用するための環境(パソコン等の端末機器、ソフトウェアおよび通信回線等のすべてを含む。)に関して一切の責任を持たないとともに、接続環境整備のための助言、サポート行為を行う責任を持たないものとします。

第10条(利用者の責任および注意義務)

1.利用者は弊社に対し、登録情報を第三者に盗用されるなど利用者の責めに帰する事情により、不正な依頼や改竄、個人情報等の無断閲覧などにより発生するあらゆる紛争、損害賠償の請求などについて一切を免責するものとします。

2.利用者は、本規約の他、利用者による本サービスの利用に際して弊社が本サービスにおいて行う指示(料金の決済方法や決済時期等を含みますが、これらに限られません。)を遵守するものとします。

3.利用者は、本サービスにより依頼した当該案内について、瑕疵があった場合または弊社、ガイドに債務不履行があった場合以外、返金の請求はできないものとします。

4.利用者が本サービスの利用によって第三者、ガイドに対して損害や損失を与えた場合、利用者は自己の責任と費用負担によってその損害・損失を処理・解決するものとし、弊社は、かかる損害・損失に対していかなる責任も負わないものとします。

5.利用者が本規約上の違反行為、違法行為または過失等によりガイドまたは第三者に損害を与えた場合、弊社は、当該利用者に対して損害賠償請求を行うことができるものとします。

6.利用者は、自己の責任に基づき本サービスを利用するものとし、利用者が本サービス上で入力できるプロフィール、メッセージなどの一切の情報(以下「利用者コンテンツ」といいます。)の利用にあたってなされた一切の行為およびその結果について、全て自己で責任を負うものとします。利用者は自らの利用者コンテンツを適切に管理するものとします。

7.利用者は、本条で定める行為において弊社に損害を与えた場合は、弊社が当該利用者に対して損害賠償を請求する権利を有することを認めるものとします。

第11条(会員登録削除)

1.利用者が会員登録の削除を希望する場合には、当該利用者は、弊社所定の方法により、会員登録の削除を行うものとします。

2.弊社は、利用者が次の各号に掲げるいずれかに該当する場合には、弊社の判断によって、会員登録を強制的に削除して本サービスの利用をお断りすることがあります。

(1) 第4条第1項の方法によらずに会員登録を行ったことが明らかとなった場合

(2) 本規約に違反した場合

(3) 弊社が提供する他のサービスにおいて何らかの処分を受けたことがある場合

(4) その他弊社が不適切と判断した場合

3.会員登録は、本サービスの利用が1年間一切ない場合、削除する可能性があります。

4.弊社は、本条によって会員登録を削除したことによって生じる損害については、弊社の責に帰する事由による場合を除き、一切責任を負わないものとします。

第12条(禁止行為)

利用者の本サービスの利用にあたって、弊社は以下の行為を禁止します。利用者がこれらの禁止行為を行った場合、利用者に通知することなく、利用者とガイドとの間で成立した契約を一方的にキャンセルすることができ、また、禁止行為を行った利用者の利用を制限もしくは強制会員登録削除することができるものとします。ただし、弊社は、当該契約のキャンセル、利用制限等の義務を負うものではなく、キャンセルおよび利用制限等の処分について弊社は説明の義務を負わないものとします。

(1) 利用者がガイドと当該案内について約束した日時場所に行かない行為

(2) 本規約に違反すると弊社が判断する行為

(3) 法律・規則・条令等の制定法に反する行為

(4) 利用者本人以外の自然人・法人・団体・組織等の第三者(以下、「第三者」といいます。)に自己の会員資格を譲渡または貸与して、本サービスを利用させる行為

(5) 性行為、わいせつな行為等を目的として利用する行為

(6) 面識のない異性との出会い等を目的として利用する行為

(7) 第三者に成りすます行為、または自分以外の人物を名乗ったり、代表権や代理権がないにもかかわらずあるものと装ったり、または他の人物や組織と提携、協力関係にあると偽って本サービスを利用する行為

(8) 本サービスのガイドまたは他の利用者の登録情報を利用する行為

(9) 虚偽の情報を登録情報に登録したり、不正な目的で利用し、弊社または他の利用者を欺く行為

(10) 弊社、ガイドまたは第三者に対する詐欺または脅迫行為

(11) 第三者の名誉や社会的信用を毀損したり、不快感や精神的な損害を与える行為

(12) 弊社、ガイドおよび第三者の権利(肖像権、プライバシーの権利を含む)を侵害するまたはその恐れがあるような行為

(13) 他の自然人・法人・団体・組織等の第三者の個人情報の収集を行う行為

(14) 本サービスのガイドまたは他の利用者の情報の収集行為

(15) ガイドの住所を聞くなどガイドのプライバシーを侵害する行為

(16) 第三者の所有する知的財産権を侵害する行為や、著作権の侵害を誘発する行為

(17) 第14条で定めるコンテンツ等の内容を弊社に無断で転載・複製・修正・蓄積または転送・転売する行為

(18) 未成年が利用する行為

(19) 本サービスを通じ、以下に該当し、または該当すると弊社が判断する情報を弊社または利用者に送信する行為

(ア) 過度に暴力的または残虐な表現を含む情報

(イ) コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報

(ウ) 弊社、ガイドまたは第三者の名誉または信用を毀損する表現を含む情報

(エ) 過度にわいせつな表現を含む情報

(オ) 差別を助長する表現を含む情報

(カ) 自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報

(キ) 薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報

(ク) 反社会的な表現を含む情報

(ケ) チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報

(コ) 他人に不快感を与える表現を含む情報

(20) 本サービスの運営を妨げる行為、または誹謗する行為

(21) 弊社が、本サービスの運営を妨げるおそれがあると判断する量のデータ転送、サーバに 負担をかける行為(不正な連続アクセスなど)

(22) 本サービスを、修正、変更、改変、リバース・エンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルなどその他の解析行為

(23) 弊社のネットワークまたはシステム等への不正アクセス行為

(24) 弊社が事前に許諾しない商用目的(宣伝、広告、勧誘、または営業行為)で利用する行為

(25) 詐欺、規制薬物の濫用、児童売買春、預貯金口座および携帯電話の違法な売買等の犯罪的行為、もしくは犯罪的行為に結びつく行為、または公序良俗に反する行為、もしくはその恐れのある行為。

(26) 反社会的勢力等への利益供与を目的とする行為

(27) 公序良俗に反する行為

(28) 前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為

(29) 前各号の行為を試みる行為

(30) その他弊社が不適切であると判断する行為

第13条(利用者のデータの保存等)

1.利用者は、自己の作成した利用者コンテンツを構成するテキストやその他のデータなどについて、自己の責任において保存・バックアップするものとします。弊社サーバ側では、これらのデータの保存・バックアップについて保証しないものとします。

2.利用者は弊社に対し、本サービスで保存するデータの消失やサーバの稼動停止によりクレーム、紛争、損害賠償の請求などが起こった場合の損害、責任について、弊社の責に帰する事由による場合を除き、一切を免責するものとします。

3.利用者が、本サービスに関して弊社にフィードバックや提案、質問等をした場合、弊社は、利用者に対する説明義務を負うことなく、これらのフィードバックや提案、質問等を弊社独自の方法で自由に利用・活用することができるものとします。

第14条(本サービスに関する権利)

1.本サービスを構成する素材(ロゴ、UI等)、本サービス(以下、併せて「コンテンツ等」といいます。)に関する一切の権利(所有権、知的財産権、肖像権、パブリシティ権)は弊社、ガイドおよび正当な権限を有する第三者に帰属しています。

2.コンテンツ等を、本サービスの利用に必要な範囲で利用者は、利用することができます。ただし、弊社はコンテンツ等のいかなる権利も利用者に使用許諾または譲渡するものではありません。

3.利用者は、弊社が事前に承諾した場合を除き、本サービスを通じて入手したいかなる情報についても、利用者個人としての私的使用以外の目的に使用することはできないものとします。

第15条(本サービス提供の中断)

弊社は、次に掲げる各号のいずれかに該当する場合には、利用者に事前に通知することなく、本サービスの提供を一時的に中断することがあります。

(1) 本サービス用設備の保守または工事のため、やむを得ない場合

(2) 本サービス用設備に障害が発生し、やむを得ない場合

(3) 登録電気通信事業者またはその他の電気通信事業者の提供する電気通信役務に起因して電気通信サービスの利用が不能になった場合

(4) その他運用上または技術上弊社がサービスの一時的中断が必要と判断した場合

第16条(遅延利息)

1 利用者が、本サービスにおける支払いを支払期日より遅延した場合には、支払期日の翌日から支払いの日の前日までの日数について年利14.6%の割合で計算した額の遅延利息金を弊社に支払うものとします。

2 前項の支払いに必要な振込み手数料その他の費用は、当該利用者が負担するものとします。

第17条(外部への委託)

弊社は、本サービスの提供またはこれに関連する業務の一部または全部を第三者に対して委託することができるものとし、利用者は予めこれに同意します。

第18条(本サービスの終了)

1.弊社は、利用者に事前に通知することなく、弊社の任意の判断で、利用者に対する本サービスの全部または一部を終了することができるものとします。

2.前項により本サービスの全部または一部を終了した場合に、利用者に対して当該本サービスの終了に伴い生じる損害、損失、もしくはその他の費用の賠償または補償を、弊社の責に帰する事由による場合を除き、行わないものとします。

第19条(プライバシーポリシーの遵守)

弊社は、個人情報を適切に保護し、弊社が別途定める「プライバシーポリシー」を遵守します。

第20条(権利譲渡等)

1.利用者は、本規約に定める場合を除くほか、本規約に基づくいかなる権利または義務も第三者に移転、譲渡その他の処分を行うことはできません。

2.弊社は本サービスにかかる事業を第三者に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い本規約上の地位、本規約に基づく権利および義務ならびに利用者の情報その他一切の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、当該事業譲渡につき、予め同意するものとします。なお、当該事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第21条(免責事項)

1.弊社が利用者に対して通知義務を負う場合、弊社は、利用者があらかじめ登録した電話番号またはメールアドレスへ通知を発信することにより、通知が利用者に到達したか否かを問わず、その義務を果たしたものとします。

2.弊社は、本サービスの利用に際して、利用者が被った損害または損失に対して、弊社の責に帰する事由による場合を除き一切の責任を負わないものとします。

3.弊社は、利用者が、本サービスの利用によって、ガイドまたは第三者に対して損害を与えた場合、弊社の責に帰する事由による場合を除き、その一切の責任を負わないものとします。

4.弊社は、利用者が本サービスを通じて得る情報などについて、その完全性、正確性、確実性、有用性など、いかなる保証も行わないものとします。

5.弊社は、通信回線やコンピュータ等の障害におけるシステムの中断、遅滞、中止、データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他サービスに関して利用者に生じた損害に対して、弊社の責に帰する事由による場合を除き、一切責任を負わないものとします。

6.弊社は、次に掲げる場合には、当該登録情報、利用者コンテンツ、依頼履歴の内容を閲覧したり、保存したり、第三者に開示すること(以下、本項において「閲覧等」といいます)ができるものとします。弊社は、それによって生じたいかなる損害についても、弊社の責に帰する事由による場合を除き、一切責任を負いません。

(1)弊社が利用者の登録情報に登録した連絡先に宛てて閲覧等の同意を求める連絡をした場合であって、次の各号に掲げるいずれかに該当するとき。

(ア)当該利用者が閲覧等に同意したとき。

(イ)弊社が閲覧等の同意を求める連絡をしてから7日以内に、これを拒否する旨の当該利用者の回答が弊社に到達しなかったとき。ただし、緊急止むを得ない事由が生じたときは除く。

(2)本サービスの技術的不具合の原因を解明し、解消するため必要な場合。

(3)裁判所や警察などの公的機関から、法令に基づく正式な照会を受けた場合。

(4)本規約に違反する行為またはそのおそれのある行為が行われ、閲覧等をする必要が生じたと弊社が判断した場合。

(5)人の生命、身体および財産などに差し迫った危険があり、緊急の必要性があると弊社が判断した場合。

(6)その他本サービスを適切に運営するために必要が生じた場合。

7.弊社は、本規約またはその他の規約等に違反する行為またはそのおそれのある行為が行われたと信じるに足りる相当な理由があると判断した場合には、当該行為を行った利用者の強制会員登録削除処分および利用者とガイドとの間で成立した契約のキャンセルを行う場合がありますが、それによって生じたいかなる損害についても、弊社の責に帰する事由による場合を除き、一切責任を負いません。

8.本規約の定めにかかわらず、いかなる場合においても弊社は、本サービスに関し次に掲げる損害については一切の責任を負いません。

(1) 弊社の責に帰すべからざる事由から生じた損害。

(2) 弊社の予見の有無に関わらず、特別の事情から生じた損害。

(3) サーバのメンテナンスなど本サービスの提供にあたって必要不可欠な行為によって生じた損害。

9.本サービスにおいて弊社の責に帰する事由により利用者が損害を被った場合には、弊社は、当該利用者が弊社に当該案内の対価として支払った一回分の料金または100円のいずれか高い方を上限として損害賠償責任を負うものとします。ただし、弊社に故意または重過失がある場合は除きます。

11.弊社は、利用者が使用するいかなる機器、ソフトウェアについても、その動作保証を一切行わないものとします。

12.本サービス利用の際に発生した、電話会社または各種通信業者より請求される接続に関する費用は、利用者が自己責任において管理するものとし、弊社は、いかなる保証も行わないものとします。

第22条(損害賠償の請求)

利用者が本規約に反した行為または不正もしくは違法に本サービスを利用することにより、弊社に損害を与えた場合、弊社は当該利用者に対し、相応の損害賠償の請求(弁護士費用を含む)を行う場合があるものとします。

第23条(準拠法)

本規約に関する準拠法は、日本法とします。

第24条(管轄裁判所)

本規約に関連する紛争について、双方誠意をもって協議することとしますが、それでもなお解決しない場合は、その訴額に応じて、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第25条(その他)

1.本規約の一部が法令に基づいて無効と判断されても、その他の規定は有効とします。

2.本規約の一部がある利用者との関係で無効とされ、または取り消された場合でも、本規約はその他の利用者との関係では有効とします。

附則

2019年7月1日制定・施行